CRM y automatización de ventas
Haz el seguimiento de los leads en un CRM, no en tu cabeza
Un CRM con automatización evita que las tareas se te acumulen en el escritorio. Automatiza la priorización de clientes potenciales y la gestión de contactos para tener tiempo para vender.
Los 6 beneficios que le aporta un CRM a tu negocio
Si todavía no estás convencido del todo para empezar a usar una herramienta de CRM como la que ofrece MailDirecta, vamos a animarte a tomar una decisión contándote los 6 beneficios que tiene.
Facilita la toma de decisiones
El CRM le aporta información a los responsables de ventas de la empresa para que puedan pronosticar el volumen de ventas, medir el servicio al cliente y hacer un seguimiento del rendimiento del negocio. Todo esto ofrece una visión global del embudo de ventas.
Mejora la identificación de los clientes
Las herramientas CRM les permiten a los agentes identificar las acciones de los clientes que han estado en contacto con la empresa con anterioridad. Esto hace posible realizar acciones de venta cruzada y sugerir productos o servicios alternativos.
Seguimiento del retorno de la inversión
Si no haces un control rutinario, corres el riesgo de obtener muy poco o ningún retorno de la inversión (ROI). Con un software de CRM, las personas encargadas del departamento comercial pueden medir el resultado de las campañas e identificar qué funciona y qué no.
Optimiza los procesos
La automatización es una de las grandes ventajas de utilizar un CRM en tu empresa, ya que los integrantes del área de ventas pueden dedicarse a sus funciones mientras el software analiza el historial de compra de los clientes y obtiene información muy relevante.
Aumenta la productividad
Las funciones de ventas y marketing pueden integrarse sin problema. Estos dos departamentos, junto con atención al cliente, pueden documentar las interacciones con un cliente. Así, quien retome el contacto con ese lead podrá hacerlo justo en el punto en el que lo dejó la persona anterior, con mucha información a su disposición.
Incrementa la fidelidad del cliente
Los CRM aportan datos necesarios para conocer mejor a los leads, lo que permite entablar relaciones más personalizadas y mejorar la experiencia del cliente y sus niveles de satisfacción. Cada interacción es una oportunidad para aprender más, y un CRM lo hace posible.
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La gestión de contactos se asegura de que ningún cliente se te escape
La gestión de contactos automatizada te permite echarle un vistazo a todo el proceso de ventas. Al automatizar la asignación de tareas y la rutina de ventas, todo tu equipo estará coordinado. Mapea las interacciones durante cada etapa del ciclo de ventas y retoma el trabajo en donde lo dejaron los demás.
El lead scoring te indica en qué clientes potenciales debes centrarte y a cuales debes esperar
¿A qué clientes potenciales darles prioridad? ¿Quién es más probable que se convierta en cliente? ¿Cuándo un lead cualificado por marketing debe convertirse en un cliente potencial cualificado de ventas?
En lugar de adivinar la calidad de tus clientes potenciales, deja que el lead scoring, la probabilidad de ganar y la segmentación automática te indiquen el momento oportuno para hacer una llamada telefónica o enviar un correo electrónico.
Conéctate con Gmail, Outlook u otro proveedor de correo electrónico
Olvídate de cambiar de pestaña. Obtén la extensión de Chrome para administrar a tus contactos desde cualquier página web y crear ofertas directamente desde tu cuenta de Gmail. Realiza un seguimiento de las aperturas y las respuestas de los correos electrónicos, y mantén la información de contacto contigo cuando la necesites.
Conecta la experiencia del cliente a través de los departamentos de ventas y marketing para un CRM más inteligente
Elimina la distancia entre ventas y marketing, unifica tu CRM. La automatización del compromiso de ventas alimenta tu CRM con los datos actualizados de los clientes, de modo que los equipos de ventas puedan centrarse en los leads más cualificados y en las conversaciones de más valor con los clientes.
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¿Cómo te puede ayudar la automatización de ventas a vender más en menos tiempo?
A veces, las tareas manuales pequeñas consumen mucho tiempo. Otras veces, los contactos se escapan del embudo de ventas. Cuando puedes automatizar la administración de contactos, calificar leads, monitorizar acuerdos y canalizaciones, y realizar un seguimiento de las tareas, la pérdida de tiempo desaparece. Un CRM de automatización de ventas mantiene todo el proceso de ventas en movimiento sin problemas.
¿Listo?
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